TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVAS Y ALQUILER

MI POLLERA STORE – PANAMÁ

Aplica a todas las reservas y alquileres de vestimenta típica (polleras, camisillas, coronas, tembleques y accesorios) realizadas con Mi Pollera Store, en la República de Panamá.

1) Abono para reserva (bloqueo de vestimenta)

Para asegurar la disponibilidad de la vestimenta seleccionada, se requiere un abono mínimo (o el monto indicado al momento de reservar).

Este abono cubre:

  • Separación exclusiva de la prenda para la fecha solicitada
  • Preparación, lavado, planchado, enjaretado y alistamiento
  • Coordinación logística y bloqueo de inventario

El abono:

  • Se descuenta del total del alquiler
  • Es no reembolsable, ya que corresponde a costos operativos y reserva de inventario
  • No es transferible a terceros

2) Cancelaciones, crédito y solicitudes excepcionales

En caso de que el cliente no pueda hacer uso del servicio:

  • Si notifica con mínimo 15 días calendario de anticipación:
    → Podrá solicitar la conversión del abono en un crédito (voucher)

Condiciones del crédito:

  • Vigencia de 30 días calendario
  • No es reembolsable en dinero
  • No es transferible
  • Aplicable únicamente a servicios de Mi Pollera Store
  • Cancelaciones con menos de 15 días o sin notificación:
    → No aplica crédito ni devolución del abono

Solicitudes excepcionales de devolución (no obligatorias)

Cualquier solicitud de devolución será considerada de manera excepcional por Mi Pollera Store y, en caso de aprobarse:

  • Se procesará en un plazo de hasta 15 días hábiles
  • Este plazo responde a los procesos internos necesarios para la gestión de la prenda, incluyendo:
    • Lavado manual especializado
    • Planchado cuidadoso
    • Enjaretado
    • Revisión y reacondicionamiento

Mi Pollera Store se reserva el derecho de aprobar o rechazar dichas solicitudes.

3) Reagendamientos

  • Máximo 1 cambio de fecha
  • Con al menos 72 horas de anticipación
  • Sujeto a disponibilidad

4) Contrato al momento del retiro

El contrato de alquiler será firmado al momento del retiro de las prendas.

Para retirar, el cliente deberá:

  • Presentar cédula de identidad vigente
  • Firmar el contrato correspondiente
  • Revisar junto al personal cada artículo entregado

Se documentará:

  • Estado físico de cada prenda
  • Cantidad de piezas
  • Condiciones visibles

5) Derecho de negativa de entrega

Mi Pollera Store podrá abstenerse de entregar las prendas si:

  • No se firma el contrato
  • No se presenta identificación
  • No se paga el saldo restante

En estos casos:

  • El abono no será devuelto

6) Responsabilidad por el cuidado

El cliente se compromete a:

  • Usar adecuadamente las prendas
  • No dañarlas ni modificarlas
  • Conservarlas en buen estado

7) Daños o deterioro

En caso de daños, el cliente deberá cubrir:

  • Costos de reparación, o
  • Valor de reposición, según corresponda

8) Pérdida o extravío

El cliente deberá pagar el valor total del artículo perdido, total o parcialmente.

9) Devolución

Las prendas deben ser devueltas:

  • En la fecha acordada
  • Completas
  • En el mismo estado

10) Retrasos

Se aplicarán cargos adicionales por devoluciones fuera del tiempo acordado.

11) Depósito de garantía (si aplica)

Podrá solicitarse un depósito para cubrir daños o pérdidas.

12) Contacto

Mi Pollera Store
📧 Email: info@mipollerastore.com
📱 WhatsApp: 6009-9342
📍 Condado del Rey, Ciudad de Panamá